¿Cómo podemos ayudarte?
Algunas respuestas que te pueden ayudar
FAQs sobre Empezar en Ubeat.
UBEAT es el lugar en el que disfrutar del mejor contenido de entretenimiento, freestyle, eSports y gaming. Somos la primera plataforma en español de eSports. En nuestra web y app podrás disfrutar de una gran variedad de contendidos con todo el talento de Internet.
Desde “Hoy No Se Sale”, nuestro programa semanal con grandes invitados, pasando por Buyeando, el programa de retos de los Buyer o Al Toke, un programa de (no) fútbol con Papi Gavi y Spursito.
Además de toda la actualidad del mundo eSports, las mejores jugadas de LOL, Clash y CSGO de la LVP. También más de 1.000 vídeos de reseñas de videojuegos, reportajes, listas con los juegos que no te puedes perder y todos los clásicos de ayer, hoy y siempre. Entrevistas con los mejores casters y todos los implicados en la industria de los eSports. Por supuesto, la tripulación de UBEAT en UBEAT CREW: Los Buyer, Widler, Pol Gise, Borja Pavón, Sieteex, Viole Franco, Lynx Reviewer…. Y todo el contenido donde quieras, cuando quieras, todo en UBEAT.
Para ver UBEAT en App o web necesitas disponer de conexión a Internet. Puedes acceder a los contenidos de UBEAT a través de dispositivos y televisores compatibles:
- Android o iOS
- iPad y iPad Mini
- Tablets Samsung Galaxy
- PC y MAC
Estamos en todas partes. Así que puedes disfrutar de todos los contenidos de UBEAT desde cualquier rincón del mundo en la App y en la web ubeat.tv
Si quieres ponerte en contacto con nosotros para trasladarnos cualquier sugerencia o duda puedes hacerlo a través del formulario de contacto o bien por el correo info@ubeat.tv
Si quieres ver el contenido en la web solo tienes que escribir en el buscador UBEAT.TV si prefieres vernos desde tu móvil tienes la opción de entrar en web o en app.
Puedes descargar la aplicación en las tiendas de App Store (iOS) y Google Play (Android). Además, puedes ver nuestro canal lineal.
¡Claro! En UBEAT encontrarás una gran oferta de contenidos gratuitos, pero también encontrarás contenidos que estarán disponibles solo para usuarios registrados y usuarios premium.
Si vives en España y tienes Orange, Euskaltel, R, Telecable, Virgin Telco, Deion Comunicaciones, tvplayer y Movistar podrás disfrutar del canal 24 horas en estos operadores de tv de pago.
Si eres residente en México y tienes SKY puedes ver UBEAT latinoamérica en los canales 546 (SD) y 1546 (HD). También en PPV en VeTv de Sky México y Total Play.
Si vives en Argentina, Chile, Perú o Colombia puedes ver MOVISTAR ESPORTS UBEAT en los distintos canales de tu decodificador de Movistar.
FAQs sobre PX SPORTS
Es un canal de televisión distribuido en España por ubeat dedicado únicamente a los deportes extremos para todo el mundo de habla hispana con la fuerza e identidad latina.
Los programas de actualizarán todos los meses dentro de ubeat, y podrás encontrar algunos como: Gearing Up, The Outdoor Sports Show, Kite Masters y muchas sorpresas más que están por venir.
Podrás disfrutarlo durante todo el periodo de contratación, desde el primer día hasta el último según la modalidad de tu suscripción.
Ubeat Premium NO incluye PXSPORTS. Los usuarios premium pueden ver contenido extra de los programas de ubeat. Pero PXSPORTS solo está disponible comprando los abonos mes o el abono total.
Encontrarás dos tipos de abono: El abono mes cuesta 0,99€. El abono total cuesta 9,99€.
Version latam: Encontrarás dos tipos de abono: El abono mes cuesta 0,99$. El abono total cuesta 9,99$.
El abono mes incluye los evento en vivo y en VOD durante el mes de PXSPORTS que adquieras. Además, podrás ver resúmenes con los mejores momentos y contenido exclusivo del mes que hayas comprado.
El abono total incluye el evento en vivo y en VOD de todo el contenido de PXSPORTS 2023 en ubeat. Además, podrás ver todos los resúmenes con los mejores momentos y contenido exclusivo.
Sí. Para poder ver el contenido PXSPORTS tendrás que registrarte y crearte una cuenta en ubeat.tv y acceder a la tienda de ubeat para comprar el abono mes o el abono total.
Puedes conseguir tu código estando atento a nuestras redes sociales. Habrá sorteos de abonos digitales. Hemos habilitado un enlace para que puedas canjear tu cupón y disfrutar de todo el contenido. Simplemente tienes que entrar en este link (link: https://ubeat.tv/ppv/exchange-voucher) y escribe o copia el código que has obtenido. Recuerda que los códigos para ver los eventos PPV son de un solo uso.
FAQs sobre Web APP y dispositivos
Los bajísimos requerimientos de banda ancha que necesita la plataforma UBEAT te permiten acceder al servicio a partir de conexiones de 1Mbs con un nivel de calidad suficiente para disfrutar de tus programas sin problemas.
La mayoría de los contenidos están en HD por lo que si tu conexión es 4G o superior es suficiente para poder disfrutar de UBEAT.
UBEAT certifica que está soportada por las siguientes configuraciones:
- S.O
- Windows 10
- OSX 10.14 (Mojave) o superior - Navegadores:
- Microsoft Edge
- Firefox 16 o superior
- Safari 12 o superior
- Chrome 72 o superior
Verifica que tu ordenador cumple estos requisitos mínimos.
- S.O
Para poder disfrutar de los contenidos siempre que quieras en tu móvil o Tablet. Desde la App podrás descargar los contenidos para verlos offline si eres usuario premium.
Actualmente UBEAT no está disponible para reproducirse en Playstation pero estamos trabajando para llegar lo antes posible.
Si tienes un dispositivo Android: versión del sistema operativo 5.0 (API Level 21) o superior
En caso de sistema operativo iOS, a partir de la versión 11.0.
Phil Grimmory lo cuenta muy bien. Busca su vídeo en la App o en la web de UBEAT. Pero te damos una pista: simplemente tienes que darle al botón “DESCARGAR”, situado debajo de la ventana del reproductor. Y justo después lo tendrás en la sección “DESCARGAS” disponible para ver sin que necesites tener conexión a internet. Recuerda que esta funcionalidad solo estará disponible para usuarios premium.
Un usuario registrado y no premium, puede ver contenidos en varios dispositivos a la vez con la misma cuenta.
Un usuario premium puede ver contenidos en varios dispositivos a la vez con la misma cuenta siempre que sean contenidos free. Si son contenidos premium solo se podrán ver desde una sesión.
Esta función está disponible para los usuarios Premium de UBEAT. Te animamos a que la pruebes para poder ver los vídeos sin necesidad de conexión a internet. Somos la mejor forma de ahorrar. 😊
Dentro de perfil, en la sección de descargas podrás seleccionar los vídeos y eliminarlos de tu dispositivo.
Te recomendamos que salgas de la aplicación y de la sesión y vuelvas a ingresar.
Si continuas con fallos, te invitamos a ver si tienes descargada la última versión de la app.
En el caso de que el error persista puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@ubeat.tv
FAQs sobre Registro
Sí, puedes ver los contenidos que estén disponibles para los usuarios no registrados.
Si quieres disfrutar de todos los contenidos de la plataforma te invitamos a comprobar todas las ventajas de los usuarios registrados y/o Premium.
Si te registras en UBEAT podrás tener una plataforma de vídeos de entretenimiento adaptada a tus gustos y preferencias:
Podrás acceder a una sección exclusiva con contenido personalizado para ti, según tus intereses.
Además de que podrás crear playlists con tus vídeos favoritos.
Podrás disfrutar de contenido específico para usuarios registrados.
¿Y lo mejor? Pues que cuando activemos el chat en los directos de los programas podrás interactuar con el resto de la audiencia..
Son solo dos pasos. Para registrarte en UBEAT solo necesitas tu email y una contraseña. También puedes hacerlos con tu perfil de Facebook o iniciando tu sesión en Apple (con dispositivos iOS).
Puedes rellenar el formulario de baja a través del formulario de contacto o bien poniéndote en contacto con info@ubeat.tv.
No, solo te puedes dar de baja a través de la web.
En la parte de MI CUENTA podrás modificar tus datos personales. ¡No te olvides de guardar la nueva información!
Puedes recuperar la contraseña indicando el e-mail que usaste para el registro en la siguiente pantalla:
FAQs sobre Ubeat premium
Como usuario Premium podrás disfrutar de toda la experiencia de UBEAT con escenas extras, descuentos especiales, regalos para premium y mucho más.
Puedes encontrar toda la información sobre los planes de suscripción.
Encontrarás una etiqueta como esta en las imágenes de vídeo que te indicarán si se tratan de un contenido PREMIUM.
Podrás contratar la suscripción Premium en la página web de UBEAT o haciendo click aquí.
En el caso de que no puedas hacerlo, también podrás realizar la compra como invita dentro de la plataforma y pagar con tarjeta de crédito.
El coste mensual de la suscripción premium es de 2,99€/mes. También podrás optar a una cuenta anual (19,99€/año) con la que podrás ahorrarte varias cuotas.
Podrás realizar tu suscripción a través del servicio de Paypal , en el que también podrás pagar con tu tarjeta de crédito.
No, no hay permanencia podrás eliminar tu cuenta o suscripción en el momento que lo desees.
Si, podrás suscribirte de forma mensual o anual.
Se facturará mensualmente a la cuenta con la que te hayas registrado, contando como día de facturación el día del mes en el que te hiciste la cuenta.
Es decir, si decidiste darte de alta en UBEAT el día 13 de enero, pagarás la suscripción el día 13 de cada mes.
No, pagarás el mismo día del mes en el que te suscribiste a UBEAT.
Es decir, si decidiste darte de alta en UBEAT el día 13 de enero, pagarás la suscripción el día 13 de cada mes.
En el caso de que tu suscripción sea anual y te des de alta un 13 de enero de 2021 podrás disfrutar de los servicios de UBEAT PREMIUM hasta el 13 de enero 2022.
No. Si te das de baja a mitad de mes podrás seguir disfrutando de los servicios de UBEAT Premium hasta que finalice la suscripción.
Podrás modificar tus datos de suscripción a través de PayPal.
Podrás acceder desde tu perfil de usuario en la sección cuenta.
Podrás revisar todas tus facturas desde tu panel de Paypal. Para poder acceder puedes hacerlo desde tu perfil de usuario.
Puedes darte de baja dentro de tu perfil en la sección mi cuenta.
No. Podrás encontrar todas las respuestas en nuestras FAQs y podrás rellenar un formulario de consulta en el que responderemos lo antes posible o escribir un correo a info@ubeat.tv.
Si te haces Usuario Premium tendrás que pagar el importe que corresponda por tu suscripción y facilitar datos bancarios, lo que tendrás que hacer en un entorno ajeno a la Web, sobre el que MEDIAPRO no tiene control alguno: la herramienta para realizar pagos online de PayPal (cuyos términos y condiciones puedes consultar en el siguiente enlace: https://www.paypal.com/es/home). MEDIAPRO no interviene en el proceso de pago, por lo que si hubiera cualquier incidente declaras saber que MEDIAPRO no es responsable y, en consecuencia, renuncias expresamente a reclamar a MEDIAPRO por eventualidades que puedan surgir con el mecanismo de pago.
FAQs sobre Funcionalidades
Para mejorar tu experiencia de usuario puedes marcar en tu perfil cuáles son tus preferencias, en lo que a contenido se refiere. Ve a tu perfil y selecciona “Preferencias”. Una vez allí, pulsa el botón “SEGUIR” en aquellos programas que te parezcan más interesantes. Y cada vez que subamos contenido relacionado con aquello que te interesa aparecerá en la fila “PARA TI” de la página principal, sin necesidad de que hagas nada más.
¡Sí! Tenemos de todo. Y está disponible en las retransmisiones en live o stream de algunos de nuestros programas (Hoy No Se Sale, Buyeando, Al Toke…) El chat permite a los usuarios registrados en UBEAT interactuar durante una retransmisión.
El chat estará disponible en los programas en directo y falso directo. Pero antes de usarlo deberás configurar tu nickname pulsando en “PERFIL” y accediendo a “CUENTAS”.
Además no te pierdas todas las funcionalidades extras para los usuarios Premium.
Con Picture In Picture podrás disfrutarnos en una ventana pequeña mientras trabajas, juegas al buscaminas, pasas el rato en Internet o te echas un LOL. PiP te permite minimizar la ventana de los vídeos de la web de UBEAT para seguir disfrutando de ellos mientras haces otras cosas delante del ordenador o la Tablet.
Para activarla solo tienes que hacer click en el icono que aparece debajo de los vídeos en la web. De esta forma se activa el Picture In Picture.
Los vídeos de UBEAT pueden marcarse con 1, 2, 3, 4 o 5 estrellas, en función de lo que te parezcan. Si eres un usuario registrado puedes valorar los vídeos que veas, simplemente tienes que darle al botón “VALORAR” y darle 5 estrellas. Cada vez que ves un vídeo y lo dejas sin esas 5 estrellas muere un gatito en algún lugar del mundo.
- Newsletter: todas las noticias, novedades y promociones de UBEAT (podrás gestionar esta notificación desde tu perfil).
- Publicidad: información de servicios y productos de terceros (podrás gestionar esta notificación desde tu perfil).
- Notificaciones desde la App con todas las novedades (podrás gestionar esta notificación desde tu App).
- Sistema de Alertas: aviso/Alerta sobre incidencias que abre el usuario, cambios en su perfil, confirmación de compra.
Podrás desactivar las notificaciones en tu perfil de usuario o app en función de la notificación.
Es posible que el contenido que estés intentando reproducir esté geobloqueado. ¿Por qué ocurre esto? Puede ser que los derechos de emisión de este contenido no estén disponibles en tu país o puede tratarse de contenido localizado y que solamente esté habilitado para los usuarios de España o los de Latinoamérica. La mayoría de NO SCOPE y INSIDE GAMES están disponibles en español de España y en español latino para Latinoamérica.
Si estás en tu navegador, te recomendamos refrescar la página web. Si estás en la aplicación, prueba cerrándola y volviendo a abrirla.
Al ser un servicio online, en ocasiones puede verse afectado por los problemas propios de la red y pese a que tenga una buena velocidad de conexión es posible que exista una saturación en la red o latencia excesiva que pueda afectar a la calidad de la reproducción de contenidos.
Si en algún momento el ancho de banda disminuye, el sistema también disminuye la calidad de la reproducción para evitar los cortes.
Nuestros consejos:
- Desconecte dispositivos conectados a su red.
- Reinicie su red doméstica.
- Conecte su dispositivo directamente al router.
- Mejora la señal wifi.
Si tu problema persiste, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro centro de ayuda.